Politique d’expédition et de retour

Aucun échange ou remboursement sur les items en solde ou en liquidation ne sera accepté. 

Pour des raisons d’hygiène, toutes les chapeaux,casquettes, bas et les masques sont considérés comme des articles en vente finale et ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement.

La même politique s’applique à tous nos produits d’entretien de chaussures, y compris les semelles.

FRAIS D'ENVOI

Standard

5-7 jours ouvrables selon l'emplacement de votre adresse de livraison.

• Commande 90$ et plus avant taxes et rabais                       Gratuites
• Commandes inférieures à 90$                                      15$ d'expédition

 

•  

  Exceptions :

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les emplacements éloignés. Le client sera contacté avant l'expédition.

• Expédition standard vers les U.S.A.
  • Frais d’expédition standard de 40 $ plus taxes. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane supplémentaire. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer aux emplacements éloignés. Nous vous contacterons avant l’expédition de l’article. Si vous, le client, refusez la livraison en raison de frais de douane qui sont hors de notre contrôle, nous vous rembourserons l’article moins les frais d’expédition supplémentaires.
    Délai de livraison -7-14 jours ouvrables.

Modes de livraison- Postes Canada

Livré par les transporteurs postaux et disponible pour les marchandises de taille standard. Un numéro de suivi sera envoyé au courriel fourni lors du paiement.

 

Achetez en ligne Ramassez en magasin

Lorsque vous sélectionnez le ramassage en magasin au moment du départ, vous serez avisé par courriel lorsque la marchandise sera prête à être ramassée au magasin.

• Ramassage gratuit en magasin, Boutique Tony Pappas 1822 Avenue du Mont-Royal E. Montréal (Québec) H2H 1J1
• Délai de 24 à 72 heures.
  • Veuillez attendre de recevoir un appel téléphonique confirmant que votre commande est arrivée à Montréal.
  • Vous devez avoir votre facture / confirmation de commande ou numéro de commande avec vous lorsque vous arrivez au magasin.
    Le numéro de commande commence par ORD

Retour

États-Unis-

• Toutes les commandes étant retournées à partir d’une adresse aux États-Unis, nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition, de retour et des frais de douane, cela doit être payé par vous. Veuillez suivre toutes les étapes ci-dessous pour compléter votre demande de retour ou d’échange.

 

Retours faciles

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 7 jours suivant la réception du colis. Les remboursements et les échanges ne sont pas autorisés après la période de retour autorisée.

Articles soldés, liquidation ou en promotion

Les articles en solde, liquidation ou à prix réduit ne peuvent pas être retournés et sont considérés comme une vente finale. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur ces articles. Assurez-vous de commander la bonne taille et la bonne couleur.

 

Comment retourner la marchandise?

Toute marchandise que vous choisissez de retourner doit être :

• Accompagné de son reçu original
• Non porté
• Non lavé
• En bon état
• Dans son état d'origine
• Dans la boîte d'origine non endommagée
• Attaché avec l'étiquette d'origine

 

Retours en magasin

• Apportez les articles que vous souhaitez retourner au magasin pendant la période de retour autorisée, les articles retournés seront remboursés sous forme de crédit en magasin.
• Si vous avez besoin d’échanger la taille s’il vous plaît contactez-nous par téléphone ou par e-mail d’abord. De cette façon, nous pouvons réserver la taille dont vous avez besoin, et il sera prêt pour vous au magasin. 

 

Retour par la poste

• • Pour retourner votre achat par la poste, visitez notre boutique en ligne et connectez-vous à votre compte pour faire une demande de retour ou contactez notre équipe d’assistance à [email protected]
  • Avant tout, vous devez avoir en main votre numéro d'autorisation de retour.
  • Nous vous recommandons aussi d’inclure une copie du courriel et de votre facture dans votre envoi afin que votre retour soit traité le plus rapidement possible.
  • Il est très important de mettre les items retournés dans une boite ou de les emballer convenablement.  Si vous retournez votre achat sans emballage et que des étiquettes postales sont apposées dessus, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
  • N’oubliez pas que les frais de poste pour retourner la marchandise sont à vos frais. Des frais d’expédition pour échanger un article peuvent s’appliquer.
  • Une fois le colis reçu (à l'adresse suivante), nous traiterons votre retour tel que convenu avec notre service à la clientèle.
  • Si l'article est en bon état, un remboursement au montant de l’item retourné sera porté à la carte de crédit utilisée lors de la transaction.
  • Les délais de remboursement peuvent varier selon l’émetteur de la carte de crédit.