Politique d’expédition et de retour

 

Aucun échange ou remboursement sur les items en solde ou en liquidation ne sera accepté. 

Pour des raisons d’hygiène, toutes les chapeaux,casquettes, bas et les masques sont considérés comme des articles en vente finale et ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement.

La même politique s’applique à tous nos produits d’entretien de chaussures, y compris les semelles.

FRAIS D'ENVOI

 

Standard

5-7 jours ouvrables selon l'emplacement de votre adresse de livraison.

  • Commandes de 75$ et plus                        Gratuites
  • Commandes inférieures à 75$                    12$ d'expédition

Livraison aux États-Unis - Frais d’expédition standard de 20 $ plus taxes. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane. Des frais de port supplémentaires peuvent s’appliquer aux endroits éloignés. Nous vous contacterons 

    • Délai de livraison -7-14 jours ouvrables.

  Exceptions :

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les emplacements éloignés. Le client sera contacté avant l'expédition.

 

Modes de livraison

Livraison de colis

Livré par les transporteurs postaux et disponible pour les marchandises de taille standard. Un numéro de suivi sera envoyé au courriel fourni lors du paiement.

 

Achetez en ligne Ramassez en magasin

Ramassage côté trottoir

Lors de la sélection du ramassage en bordure de rue au moment du départ, vous serez averti par e-mail lorsque la marchandise sera prête à être ramassée au magasin.

 

 

Retour

États-Unis-

  • Toutes les commandes étant retournées à partir d’une adresse aux États-Unis, nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition, de retour et des frais de douane, cela doit être payé par vous. Veuillez suivre toutes les étapes ci-dessous pour compléter votre demande de retour ou d’échange.

Retours faciles

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 7 jours suivant la réception du colis. Les remboursements et les échanges ne sont pas autorisés après la période de retour autorisée.

Articles soldés ou en promotion

Les articles en solde ou à prix réduit ne peuvent pas être retournés et sont considérés comme une vente finale. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur ces articles. Assurez-vous de commander la bonne taille et la bonne couleur.

 

Comment retourner la marchandise?

Toute marchandise que vous choisissez de retourner doit être :

  • Accompagné de son reçu original
  • Non porté
  • Non lavé
  • En bon état
  • Dans son état d'origine
  • Dans la boîte d'origine non endommagée
  • Attaché avec l'étiquette d'origine

 

Retours en magasin

Apportez les articles que vous souhaitez retourner au magasin pendant la période de retour autorisée, les articles retournés seront remboursés sous forme de crédit en magasin.

 

Retour par courrier

  1. 1. Demandez une étiquette d'expédition pour votre retour

Contactez notre équipe d'assistance à [email protected] pour demander une étiquette d'expédition pour votre retour. Dans le courriel, vous devez ; 

  • Nous Informer de la raison du retour
  • Inclure votre numéro de commande
  • Écrire le nom, l'adresse et le numéro de téléphone utilisés pour acheter les articles

Une étiquette d'expédition sera envoyée au courriel utilisé pour la communication.

 

2. Préparez votre colis

  • Emballez vos articles en toute sécurité dans une boîte d'expédition ou emballez vos articles dans du papier brun pour préparer l'expédition et incluez votre preuve d'achat
  • Placez l'étiquette d'expédition que nous vous avons aidé à créer sur l'emballage et assurez-vous qu'aucune autre étiquette n'est visible. L'étiquette d'expédition doit être placée sur la boîte d'expédition ou sur le papier brun. Les étiquettes d'expédition apposées sur la boîte d'emballage d'origine de vos articles ne seront pas acceptées.
  • Le coût de l’étiquette d'expédition de retour sera soustrait de votre remboursement total.
  • Des frais de réapprovisionnement de 8 $ seront déduits de votre remboursement total. Aucun frais de réapprovisionnement ne vous sera chargé si votre remboursement est sous forme de note de crédit.
  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les emplacements éloignés. Le client sera informé avant l'expédition.
  •  
  • Expédiez votre colis
  • Une fois votre colis prêt, renvoyez le nous via Poste Canada.
  • Déposez le colis à votre bureau de poste Canada le plus proche.

Si vous souhaitez utiliser un autre transporteur pour votre retour, les frais associés à votre retour seront entièrement à votre charge.

 

  1. Inspection des articles 

Lorsque Laura-jo reçoit les articles retournés, les articles sont inspectés pour s'assurer qu'ils sont conformes à notre politique de retour. Lorsqu'ils sont conformes, les articles sont remboursés par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous serez soumis à des frais d'expédition standard en fonction de votre emplacement.

Si la marchandise n’est pas conforme, la marchandise vous sera renvoyée à vos frais.

 

 

Retour par courrier

Une fois que Laura-jo a reçu et traité votre retour, votre solde PayBright sera réduit ou annulé en conséquence. Si vous avez déjà effectué des paiements, ceux-ci vous seront remboursés par PayBright selon votre mode de paiement d'origine. Vous serez soumis aux frais d'expédition standard en fonction de votre emplacement.

En magasin

Lorsque vous retournez votre achat dans notre période de retour autorisée, la totalité de la commande sera remboursée sur une carte-cadeau Laura-jo. Vous devrez alors maintenir vos paiements PayBright aux deux semaines jusqu'à ce que le montant soit remboursé. Si vous souhaitez payer la totalité du solde, veuillez contacter PayBright.